Politique de retour

Avant de passer commande, nous vous suggérons fortement de nous contacter afin que nous puissions vous conseiller dans votre choix, nous assurer que vous commandez les produits les plus appropriés pour réaliser votre projet et respecter votre budget.

Pour un service personnalisé, contactez-nous sans frais : 1-888-248-8356.

Veuillez noter que toutes les marchandises sont vérifiées et inspectées dans notre entrepôt avant l'expédition pour vous assurer que chaque boîte est complète et en bon état.

Lors de la réception de votre commande, il est très important que vous vérifiiez le bon état de l'emballage avant d'ouvrir la boîte. Si la boîte est endommagée de quelconque façon, le clienta la responsabilité de la prendre en photo. Ensuite, si les articles de la boîte sont endommagés, le client doit prendre d'autres photos puis les faire parvenir ainsi que celles de l'emballage à [email protected].

Toute demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la date de réception de la marchandise.

Les articles éligibles au retour doivent :

  • Être dans leur emballage d'origine et complet.
  • L'emballage doit être intact, exempt de rayures et sans aucune écriture.
  • Tous les items doivent être dans l'emballage.

Les frais d'échange, de réparation ou de remboursement d'un article défectueux seront pris en charge par la garantie manifactureur et non par celle du distributeur.

OMC Premium Textiles ne sera pas tenu responsable des coûts de main-d'œuvre pour un article défectueux.

Les commandes spéciales ne peuvent pas être retournées.

Les frais de retour seront à la charge du client.

S'il n'y a pas d'échange, des frais de restockage et de traitement de 15 % seront appliqués pour chaque article retourné.

Lorsque la marchandise retournée est reçue à notre entrepôt, elle est inspectée. Si l'inspection est approuvée, un crédit sera appliqué sur le même mode de paiement qu'à l'achat, et ce, dans les 10 prochains jours ouvrables. Une confirmation vous sera envoyée par courriel.